La gestion des utilisateurs dans Go1 est flexible : vous pouvez les ajouter un par un ou en importer plusieurs centaines à la fois. Ce guide explique tout ce que vous devez savoir pour créer, modifier et désactiver des utilisateurs.
Vous utilisez MyGo1 ? Si vous utilisez encore notre ancienne plateforme, consultez Créer et modifier des utilisateurs (MyGo1).
Prérequis : autorisations d’administrateur
Règles d’importation CSV
Avant d’importer ou d’exporter des utilisateurs en masse, consultez ces règles afin d’éviter d’écraser ou de perdre accidentellement des données.
Commencer avec le fichier CSV de votre portail
Les champs disponibles à l’importation peuvent varier selon la configuration des champs utilisateur de votre portail.
Pour une première importation, sélectionnez Télécharger un exemple afin d’obtenir les en-têtes et les exemples de valeurs actuels de votre portail.
Pour mettre à jour des utilisateurs existants, sélectionnez Exporter les utilisateurs afin de télécharger leurs valeurs actuelles avant d’effectuer vos modifications.
Conservez dans votre fichier les noms d’en-têtes exportés. L’ordre des colonnes n’a pas d’importance.
Colonnes obligatoires
Votre fichier CSV doit contenir ces cinq en-têtes. Si l’un d’eux est absent, le chargement est refusé avant même de commencer.
Colonne | Obligatoire | Description |
| Oui | Adresse e-mail du compte utilisateur |
| Oui | Prénom du compte utilisateur
|
| Oui | Nom de famille du compte utilisateur
|
| Oui | Indique si le compte utilisateur est activé ou désactivé
|
| Oui | Rôle et niveau d’accès à accorder au compte utilisateur
|
| Non | Adresse e-mail du responsable de l’utilisateur dans Go1. Le responsable doit disposer du rôle Manager. Séparez plusieurs adresses e-mail de responsables par une barre verticale ( |
| Non | Identifiant du groupe. Séparez plusieurs identifiants de groupes par une barre verticale ( |
| Non | Langue de la plateforme Go1 de l’apprenant. Utilisez un nom de langue pris en charge ou un code de paramètres régionaux figurant dans l’exemple téléchargeable, comme |
| Non | Secteur de l’apprenant, par exemple |
| Non | Niveau ou ancienneté de l’apprenant, par exemple |
| Non | Numéro de téléphone de l’apprenant, avec l’indicatif du pays le cas échéant. |
| Non | Région organisationnelle de l’apprenant, par exemple |
| Non | Service de l’apprenant, par exemple |
| Non | Intitulé du poste de l’apprenant. Go1 peut l’utiliser comme contexte pour proposer des expériences adaptées au rôle, notamment les contrôles de connaissances lorsqu’ils sont activés. |
| Non | Pays de l’apprenant. |
| Non | État, province ou territoire de l’apprenant. |
| Non | Ville de l’apprenant. |
| Non | Division de l’entreprise à laquelle appartient l’apprenant. |
| Non | Bureau, établissement ou site de l’apprenant. |
Utiliser Locale pour proposer des formations dans la langue de l’apprenant
Locale définit la préférence linguistique de l’apprenant pour la plateforme. Go1 l’utilise également pour sélectionner des contenus dans la langue de l’apprenant lorsqu’une traduction intelligente admissible est disponible.
La définition du champ Locale ne traduit pas tous les contenus de formation. Si aucune version correspondante n’est disponible, Go1 utilise la langue disponible du contenu.
Colonnes réservées à l’exportation
Ces colonnes peuvent apparaître lors de l’exportation des utilisateurs, mais il s’agit de champs de référence générés par le système qui ne sont pas mis à jour lors d’une importation CSV.
Colonne | Description |
| Valeur actuelle de la photo de profil de l’utilisateur. |
| Date de création du compte utilisateur. |
| Date de la dernière mise à jour du compte utilisateur. |
| Date du dernier accès de l’utilisateur à Go1. |
Vous pouvez laisser ces colonnes inchangées ou les supprimer avant l’importation.
L’ordre des colonnes n’a pas d’importance
Les colonnes sont associées selon le nom de leur en-tête. La casse et les espaces sont ignorés : email, Email et Email fonctionnent tous.
Plusieurs valeurs dans une même cellule
Pour les champs Roles, Managers et Groups, séparez plusieurs valeurs à l’aide d’une barre verticale (|).
Roles :
Learner|ManagerManagers :
[email protected]|[email protected]Groups :
1035102|1035104
Les responsables indiqués dans Managers doivent déjà disposer du rôle Manager dans leur propre profil.
Les champs de date utilisent le format AAAA-MM-JJ
Toute colonne de date modifiable disponible pour votre portail, comme Start Date, doit utiliser le format YYYY-MM-DD — par exemple 2026-05-08.
Les applications de feuilles de calcul comme Excel, Google Sheets et Numbers reformattent souvent les dates selon les conventions locales, par exemple 8/5/2026 ou 05-May-2026. Avant d’enregistrer votre fichier CSV, définissez le format des cellules de la colonne de date sur YYYY-MM-DD ou sur texte brut afin de préserver la valeur.
Les cellules vides écrasent les données existantes
Avertissement : une cellule vide dans une colonne facultative modifiable efface la valeur existante de la fiche utilisateur. Par exemple, si les champs Managers, job_title ou department sont laissés vides, leur valeur existante sera supprimée.
Pour éviter d’effacer accidentellement des données :
Supprimez toutes les colonnes facultatives modifiables que vous ne mettez pas à jour ; ne laissez pas leurs cellules vides.
Les cinq colonnes obligatoires ne peuvent pas être supprimées. Chaque ligne doit contenir une valeur dans ces cellules, sinon les données existantes seront remplacées par des valeurs vides.
Pour mettre à jour un seul champ, comme le champ
job_titled’un utilisateur, votre fichier CSV doit tout de même contenir les cinq colonnes obligatoires renseignées, ainsi que la colonne que vous souhaitez modifier.
Conseil : en cas de doute, sélectionnez d’abord Exporter les utilisateurs pour obtenir un fichier CSV complet contenant les valeurs actuelles, puis modifiez uniquement les données nécessaires.
Importer des utilisateurs en masse
Gagnez du temps en important plusieurs utilisateurs à la fois à l’aide d’un fichier CSV. Avant de commencer, consultez les règles d’importation CSV.
Remarque : si les notifications sont activées, les utilisateurs figurant dans le fichier CSV recevront automatiquement un e-mail de bienvenue contenant les instructions de connexion.
Accédez à Personnes dans le menu latéral.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs, puis Importer un CSV.
Choisissez comment préparer votre fichier CSV :
Si vous avez déjà des utilisateurs : sélectionnez d’abord Exporter les utilisateurs pour télécharger un fichier CSV au format approprié. Ajoutez vos nouveaux utilisateurs à ce fichier.
S’il s’agit de votre première importation : sélectionnez Télécharger un exemple afin d’obtenir un modèle correspondant à votre portail (1).
Ajoutez les informations facultatives que vous souhaitez conserver pour les utilisateurs, comme
Locale,departmentoujob_title.Sélectionnez votre fichier CSV en le faisant glisser et en le déposant, ou cliquez sur Sélectionner un fichier pour parcourir votre appareil.
Après vérification, sélectionnez Importer (2) pour ajouter votre fichier à la file d’attente.
Vous recevrez un e-mail lorsque l’importation sera terminée.
Conseil de pro : avant l’importation, vérifiez que toutes les adresses e-mail et toutes les valeurs de paramètres régionaux sont valides et correctement formatées.
Modifier des utilisateurs en masse
Mettez à jour les informations de plusieurs personnes à la fois ou désactivez plusieurs utilisateurs en une seule opération.
Accédez à Personnes dans le menu latéral.
Sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
Sélectionnez Exporter les utilisateurs pour télécharger un fichier CSV contenant vos utilisateurs actuels.
Veillez à sélectionner tous les utilisateurs que vous souhaitez modifier.
Ouvrez le fichier CSV et mettez à jour les informations souhaitées.
Avant toute modification, consultez les règles d’importation CSV, en particulier l’avertissement concernant l’effacement des données par les cellules vides.
Enregistrez votre fichier CSV modifié en conservant le format .csv.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs, puis Importer un CSV.
Chargez votre fichier modifié et sélectionnez Importer.
Remarque : pour désactiver des utilisateurs en masse, remplacez leur statut par INACTIVE dans votre fichier CSV. Les utilisateurs désactivés ne peuvent plus se connecter ni accéder aux contenus ou aux rapports. Ils ne sont pas informés des modifications apportées à leurs informations ni de la désactivation de leur compte.
Créer un utilisateur
Ajoutez des utilisateurs individuellement lorsque vous ne devez configurer qu’une ou deux personnes.
Remarque : si les notifications sont activées, ces utilisateurs recevront automatiquement un e-mail de bienvenue contenant les instructions de connexion.
Accédez à Personnes dans le menu latéral.
Sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
Sélectionnez Ajouter des utilisateurs, puis Ajouter manuellement.
Remplissez les champs obligatoires :
E-mail : adresse e-mail utilisée par l’utilisateur pour se connecter
Prénom et nom : apparaissent dans les rapports et dans les e-mails envoyés à l’utilisateur
Rôles : assignez des autorisations supplémentaires au-delà du rôle Apprenant par défaut. Pour en savoir plus sur les rôles et les autorisations, consultez cet article ici.
Géré par : assignez un responsable pouvant assigner des formations et suivre la progression de l’utilisateur.
Remplissez les autres champs nécessaires, puis sélectionnez Ajouter.
Le nouvel utilisateur apparaît dans votre tableau des utilisateurs.
Renvoyer l’e-mail de bienvenue
Remarque : même si vous avez précédemment désactivé les notifications d’e-mail de bienvenue, les utilisateurs recevront cette notification.
Pour l’envoyer individuellement, sélectionnez les 3 points à côté du nom de l’utilisateur, puis Envoyer l’e-mail de bienvenue. Les utilisateurs doivent définir leur mot de passe dans les 72 heures ; passé ce délai, vous devrez envoyer une nouvelle invitation.
Pour l’envoyer à un groupe de personnes, appliquez les filtres nécessaires, cochez la case située en haut de la liste pour tout sélectionner, puis utilisez les 3 points afin d’envoyer l’e-mail de bienvenue aux personnes sélectionnées.
Modifier un utilisateur
Mettez à jour les informations d’un utilisateur, modifiez ses rôles ou assignez-lui un nouveau responsable.
Accédez à Personnes dans le menu latéral.
Sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
Trouvez l’utilisateur dans le tableau et sélectionnez les 3 points à côté de son nom.
Sélectionnez Modifier les informations de l’utilisateur.
Mettez à jour les champs concernés dans le volet de modification.
Sélectionnez Mettre à jour pour enregistrer vos modifications.
Remarque : vous pouvez modifier l’adresse e-mail d’un utilisateur uniquement si vous êtes administrateur de tous les portails auxquels il accède. L’utilisateur recevra une notification concernant cette modification à son adresse e-mail d’origine.
Désactiver ou supprimer des utilisateurs
Les utilisateurs désactivés ne peuvent plus se connecter ni accéder aux contenus ou aux rapports dans Go1. Leurs historiques de formation restent enregistrés dans le système. Ils ne sont pas informés des modifications apportées à leurs informations ni de la désactivation de leur compte.
Pour désactiver des utilisateurs en masse : suivez les étapes de la section Modifier des utilisateurs en masse et remplacez leur statut par INACTIVE dans votre fichier CSV.
Pour désactiver un seul utilisateur :
Accédez à Personnes dans le menu latéral.
Sélectionnez l’onglet Utilisateurs.
Trouvez l’utilisateur dans le tableau et sélectionnez les 3 points à côté de son nom.
Sélectionnez Désactiver l’utilisateur.
Sélectionnez Désactiver l’utilisateur dans la fenêtre de confirmation pour terminer l’opération.
